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第一方数据：许多企业已经拥有大量第一方数据，并且可以很容易地通过 CDP 实时使用它。
数据行动：营销人员有不同的方式与客户沟通，这些不同的渠道需要从实时CDP接收快速信号。
合作伙伴：与主要合作伙伴的可靠且易于使用的集成也有助于消除数据传输过程中的摩擦。例如，我们最近宣布与Snowflake、Amazon SageMaker、Microsoft Azure 以及AppExchange上的其他产品集成。
当我们提出一个更好的问题时，关于什么是实时、什么不是实时的任何 韩国手机号码 困惑就变得不那么重要了：客户现在真正需要我们做什么？
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这篇文章最初出现在美国版 Salesforce 博客上。
4 分钟阅读研究支持请求量的趋势
客户支持是客户体验的重要组成部分。为了提高效率，您可以利用支持票证来识别重复出现的问题，向各自的团队突出显示这些问题，并简化客户旅程。这有助于提高业务效率并提高客户满意度。例如，如果来自Service Cloud的数据显示较长的等待时间正在损害客户体验，您可以投资于常见问题的自动响应。您还可以引入自助服务门户。这些门户可以以客户的首选语言提供常见问题解答和“操作方法”视频或教程。
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發表於 2024-4-3 17:27:26