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在客户行为、需求、期望和购买模式发生巨大变化的一年里，寻找新的增长和创新途径对于奢侈品零售商来说从未如此重要。探索以下奢侈品牌的 3 个主要新兴机遇
对于奢侈品零售商来说，服务和体验的卓越性和一致性是关键的差异化因素，成功应对零售新常态需要更深入的洞察、更大的敏捷性和更好的客户体验。奢侈品牌是时候重新考虑其客户增长和保留策略了。奢侈品零售商应将 2021 年及以后的宏观趋势列入议程，围绕三个主题：可持续发展、分销和协作。
可持续发展：应对日益强烈的情绪
对于许多消费者来说，COVID-19 大流行的持久情感影响将反映在更 澳大利亚 Whatsapp 数据 加深思熟虑的购买行为中。由于奢侈品客户在购买过程的研究和灵感阶段必然会在网上花费更多时间，奢侈品牌有机会应对可持续和社会影响信息日益增长的重要性。
奢侈时尚品牌是疫情期间最先转向的品牌之一，致力于为一线工人生产口罩和防护服。但在更好的时期，这种以社区为导向的行动可能会影响购买决策，因为消费者的偏好转向“安静的奢侈品”，这种奢侈品对质量、工艺和出处的一致价值观同样重要。
围绕可持续发展和社会影响制定明确且可衡量议程的品牌，无论是在店内、网站上还是在广告和社论中，都可以通过相关方式展示基于价值观的信息。
谁做得好？
巴宝莉
这家英国奢侈服装零售商的五年责任战略着眼于其整个生态系统，为公司、其产品和支撑时尚行业的社区设定了雄心勃勃的目标。
约翰斯顿埃尔金
可持续纤维联盟的创始成员，该联盟与整个羊绒供应链合作。
巴塔哥尼亚
2011 年，该户外服装品牌凭借在《纽约时报》上刊登的整版“不要买这件夹克”广告成为头条新闻，并继续开展反黑色星期五活动（“少买，多需求”或“少买，多需求”） ”）在 2020 年创作一首关于气候危机的“可逆诗”。
塞尔弗里奇百货公司
Project Earth 于 2020 年初推出，是该商店的五年可持续发展计划，其中包括服装租赁服务。
蒂芙尼
蒂芙尼是最早从负责任的矿业公司采购金属和钻石的珠宝品牌之一，现在对从侵犯人权的国家购买钻石采取零容忍政策。
市场：将品牌交到客户手中
在“非接触式”一词已成为每个消费者词汇的一部分的一年里，奢侈品牌需要提高其在全球受众中的知名度，尤其是那些通常前往您喜爱的品牌的旗舰店或机场零售店的高价值购物者地点。
由于许多接触点不得不转移到数字平台，品牌必须对分销渠道采取新的看法，以确保它们继续产生兴趣。当品牌自己的在线商店在数量或目标客户方面无法吸引足够的流量时，独家多品牌网站（或市场）可以创建额外的接触点
Net-A-Porter、FarFetch、Matches Fashion 是这方面领先的奢侈服装品牌，Clos19将酩悦轩尼诗 (Moët Hennessy) 系列香槟、葡萄酒和烈酒汇集在一个电子商务伞下，同时还提供社论和励志内容。 LuxDeco将独家高端家具和物品汇集在一个高级门户网站中。
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發表於 2024-4-16 13:12:59